Stelle in Winterswijk

Orderdesk-Mitarbeiter

Als Orderdesk-Mitarbeiter bei Contour in Winterswijk betreust du Aufträge und Forecasts unserer Kunden, großer Hightech-Unternehmen, und legst ihren Bedarf gemeinsam mit ihnen machbar in der Zeit fest.

Winterswijk
Bürozeiten
MBO+ / HBO-Denkniveau

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3.776 € bis 4.894 €Brutto pro MonatDas Gehalt richtet sich nach Erfahrung und Einsatzbereitschaft.
Metalektro-Tarifvertrag
27 Urlaubstage
13 Freizeitausgleichstage
Gewinnbeteiligung

Die Stelle

Unsere Kunden sind die größten Hightech-Unternehmen der Niederlande, etwa Hersteller von Chipmaschinen für die Halbleiterindustrie und von Krankenhaus- und Laborgeräten. Sie bestellen nicht nur einmal: Sie schicken Aufträge und Forecasts für Artikel, die wir immer wieder fertigen, oft über Jahre. Als Orderdesk-Mitarbeiter bist du pro Kunde Eigentümer dieses Bildes: alle Aufträge, Forecasts und Verträge zusammen, so in der Zeit gelegt, dass die Fabrik es bewältigen kann und der Kunde pünktlich beliefert wird. Du bist der logistische Ansprechpartner für seine Planer und Einkäufer und berichtest an den Supply Chain Manager.

Anderswo heißt diese Stelle Vertriebsinnendienst oder Order Management. Bei uns ist sie mehr als Auftragserfassung: Du steuerst den Bedarf.

Deine Herausforderung: gemeinsam mit dem Kunden ein stabiler Bedarf

Dein Ziel und das deines Kunden sind dasselbe: ein stabiler Bedarf, der der Fabrik Horizont gibt, und Aufträge, die so eingeplant sind, dass sich die Arbeit gut planen und auf die Abteilungen verteilen lässt. Dafür lernst du deine Kunden gut kennen. Du verstehst ihre Aufträge und kennst ihr Bestellverhalten. Du denkst bei den Aufträgen mit und suchst gemeinsam mit dem Kunden und deinen Kollegen Spielraum, wo er nötig ist: Arbeit vorziehen, wenn die Fabrik Luft hat, und verschieben, wenn eine Abteilung voll ist, ohne die Montage beim Kunden zu berühren. Und du gehst mit, wo es geht. Die Beziehung zum Planer und Einkäufer deines Kunden und gemeinsam ein guter Fluss: Das macht die Arbeit erfolgreich.

Intern arbeitest du mit einem Planer, der die Kapazität bewacht; du bestätigst Aufträge und Termine gegenüber dem Kunden, innerhalb der Richtlinien, die ihr gemeinsam vereinbart. Liegt eine Auftragsposition in der Produktion zurück, siehst du das im WIP-Tracker, unserer eigenen Übersicht über den Fortschritt jeder Auftragsposition, und entscheidest selbst: intern nachfassen, eskalieren oder den Kunden rechtzeitig informieren.

So arbeiten wir: der gesamte Auftragsfluss digital

Der Auftragsfluss läuft bei Contour vom Eingang bis zum Versand digital in unserem ERP-System. Forecasts verarbeitest du darin als Kapazitätssignal, und wir bestätigen nur, was die Fabrik in diesem Zeitraum fertigen kann. Jede Produktionsabteilung arbeitet mit einem Echtzeit-Dashboard; so planen und verfolgen wir mehr als 85.000 Bearbeitungsschritte pro Jahr.

Eigene Software für den Orderdesk

Was das ERP-System nicht bietet, bauen wir selbst. Der WIP-Tracker überwacht zentral den Fortschritt jeder Auftragsposition in der Fabrik: welche Bearbeitungen noch offen sind und wie viele Tage noch bleiben. Unser neuestes Tool verarbeitet eingehende Aufträge mit KI, nach Regeln, die wir selbst darin festgelegt haben. So geht deine Zeit in Beurteilen und Entscheiden.

Eine Auswahl deiner Aufgaben

Pro Kunde Auftragsbuch, Forecast und Verträge als ein Bild des Bedarfs pflegen.
Kundenaufträge in Verkaufsaufträge umsetzen, gegen den Forecast prüfen und nach der Annahme dem Kunden bestätigen.
Wünsche nach Vorziehen oder Verschieben mit dem Planer abwickeln und Kundenportale mit dem ERP-System abgleichen.
Zurückliegende Auftragspositionen im WIP-Tracker beurteilen und den Kunden vor dem Liefertermin informieren.
Reklamationen und Retouren logistisch abwickeln und die Verkaufsstammdaten der Serienartikel aktuell halten.

Nach deinem ersten Jahr

Das hast du dann erreicht:

Von jedem Kunden in deinem Portfolio kennst du das Bestellverhalten und hast mit seinem Planer oder Einkäufer eine Arbeitsweise vereinbart.
Auftragsbuch und Forecast deiner Kunden sind vollständig und aktuell, sodass Planung und Umsatzplanung darauf aufbauen.
Du hast mindestens eine Verbesserung im Auftragsfluss umgesetzt, zum Beispiel einen Kunden elektronisch angebunden.

Weiterkommen: vom Orderdesk in die Planung oder den Einkauf

Am Orderdesk lernst du den Auftragsfluss großer Hightech-Unternehmen und die Steuerung eines modernen Fertigungsbetriebs zugleich kennen. Du wächst, indem du Aufgaben dazunimmst: Planungsaufgaben neben dem Planer oder einen Teil des operativen Einkaufs, der im selben Team sitzt. So baust du Schritt für Schritt an einer Rolle als Produktionsplaner oder Einkäufer, mit einer Weiterbildung, wo sie hilft. Später kannst du auch Aufgaben eines Supply Chain Engineers übernehmen, etwa die elektronische Anbindung von Kunden aufbauen.

Das bist du: kundenorientiert und entscheidungsfreudig

Du magst ein volles Auftragsbuch und baust gern eine Beziehung zu deinen Kunden auf. Ihren Planer oder Einkäufer nimmst du ernst, und du wirst ernst genommen, weil du deine Argumente aus dem Auftragsbuch und dem WIP-Tracker holst.

Das bringst du mit:

MBO+- oder HBO-Denkniveau (Fachhochschulniveau), Logistik oder kaufmännisch.
Mindestens drei Jahre Erfahrung am Orderdesk, im Customer Service, im Innendienst oder als Planer.
Du weißt, wie große Industriekunden einkaufen: Durchlaufzeiten, Bestellmengen, Abrufverträge und Portale.
Erfahrung mit einem ERP-System in einem Fertigungsbetrieb.
Du sprichst und schreibst gut Niederländisch und Englisch.

Von Vorteil:

Deutsch: Ein Teil unserer Kunden sitzt in Deutschland. Sprichst du es noch nicht, lernst du es bei uns.
Erfahrung mit Forecasts oder elektronischer Anbindung (EDI, SCSN).
Du willst auch den operativen Einkauf lernen.

Das bekommst du von uns: ein organisiertes Unternehmen und echten Einfluss

Bei Contour musst du den Auftragsfluss nicht selbst erfinden. Die Prozesse stehen, der Auftragsfluss ist digital und ein Planer bewacht die Kapazität, sodass du dem Kunden nur zusagst, was die Fabrik halten kann. Und natürlich:

Ein Gehalt zwischen 3.776 € und 4.894 € brutto im Monat nach dem Metalektro-Tarifvertrag, je nach deiner Erfahrung.
Eine solide Altersvorsorge über den Pensionsfonds PME und Fahrtkostenerstattung.
Raum, dich weiterzuentwickeln, in die Tiefe und in die Breite.
Ein Büro mit Blick auf die Fabrik und kurze Wege: Du gehst einfach zum Teamleiter oder zum Versand.

Dein Team

Du arbeitest im Supply-Chain-Team von Contour: Supply Chain Manager, Planer, Einkäufer und deine Kollegen am Orderdesk. Jeder Orderdesk-Mitarbeiter hat eigene Kunden. Du beginnst mit einigen Kunden und übernimmst dein Portfolio Schritt für Schritt von einem Kollegen; was machbar ist, legst du gemeinsam mit dem Planer und den Teamleitern fest. Neue Produkte und Preisvereinbarungen liegen beim Account-Team; du hältst den Serienauftragsfluss. Gegenüber dem Kunden bist du das logistische Gesicht von Contour, am Telefon und beim festen Abstimmungstermin.

Aus Deutschland zu Contour

Contour liegt in Winterswijk, wenige Kilometer hinter der deutschen Grenze. Von Vreden und Borken bist du in etwa 25 Minuten bei uns, von Bocholt in 30 und von Coesfeld in 35 Minuten. Kollegen wie Jonas und Christian fahren jeden Tag aus Deutschland zur Arbeit, ohne Stau.

Dein Niederländisch muss nicht perfekt sein. Wenn du neu bist, sprechen deine Kollegen langsamer, und die Sprache lernst du im Arbeitsalltag. Die Führung durch den Betrieb bekommst du gerne auf Deutsch.

„In Deutschland suchen sie manchmal die eierlegende Wollmilchsau: jemanden, der 25 Jahre alt ist, aber 15 Jahre Berufserfahrung hat. Hier schauen sie mehr darauf, wer du bist und ob du motiviert bist.“

Kevin, Teamleiter bei Contour

Interview mit unseren deutschen Kollegen lesen

Arbeiten bei Contour

Contour liefert spezialisierte Blechteile an die Hightech-Industrie: Teile für Chipmaschinen, medizinische Geräte und Logistiksysteme. Mit etwa 200 Vollzeitstellen in Winterswijk sind wir groß genug für Spezialisten und klein genug, um uns zu kennen. Wir investieren laufend in den Maschinenpark, mit einer eigenen Pulverbeschichtungsanlage und einem Reinraum, und in die Menschen, die damit arbeiten.